CYRALION olarak müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. cyralion.quest üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler için geçerli olan bu İade Politikası, hangi durumlarda ve nasıl iade talebinde bulunabileceğinizi açık ve şeffaf biçimde düzenlemektedir.
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmış olup, tüm kullanıcılarımız için bağlayıcıdır. Satın alma işlemi gerçekleştiren her müşteri, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilebilir:
CYRALION, iade taleplerini objektif kriterler doğrultusunda inceleme hakkını saklı tutar.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular, yasal zorunluluklar dışında kabul edilmeyebilir.
İade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Dijital hizmetlerde ise satın alma anı esas alınır.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
İade onayı sonrası geri ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
CYRALION aşağıdaki durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar:
İade sürecinde kargo masrafları, durumun niteliğine göre müşteri veya şirket tarafından karşılanabilir.
Aşağıdaki ürün ve hizmetler iade kapsamı dışındadır:
İade süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: